Kundenservice

Die Freude-Garantie


7-Tage-Frischegarantie: Lange Freude an frischen Blumen

Auf die Qualität unserer Blumen geben wir Ihnen unser Wort: Unsere handgebundenen Sträuße werden Sie mindestens 7 Tage lang erfreuen. Sollten Sie trotzdem einmal Grund zur Beanstandung haben, so sendet Valentins Ihnen einmalig Ersatz.

Berücksichtigen Sie jedoch bitte, dass Blumen lebende Organismen sind. Die Ästhetik Ihres Blumenstraußes wird sich daher im Laufe der Zeit verändern: Knospenreiche Blumen wie z. B. Freesien werden nach und nach junge Blüten öffnen und abgeblühte Blüten schließen. Tulpen hingegen machen noch in der Vase ein starkes Wachstum durch. Ihr Strauß lebt und wird sich demnach täglich verändern - genießen Sie diese natürliche Entwicklung.  

Langstielige Ware (z.B. langstielige Rosen) ist von der 7-Tage-Frischegarantie ausgenommen. Diese Blumen reagieren sehr empfindlich auf verschiedene Umwelteinflüsse, die von Valentins nicht zu beeinflussen sind. Wir verbürgen uns aber dafür, nur absolut frische Ware auf den Weg zu bringen.

Für Sträuße, die von ausgewählten Partnerfloristen vor Ort gebunden und geliefert werden (im Ausland), gilt eine 4-Tage-Frischegarantie. Diese Angebote sind entsprechend gekennzeichnet.

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* Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir die Frische unserer Blumensträuße nur dann garantieren können, wenn der Empfänger am gewünschten Liefertag auch angetroffen wird.


Frischhaltemittel gratis: Ihre Blumen werden sich freuen.

Unser Frische-Tipp: Schneiden Sie die Stiele der Blumen mit einem scharfen Messer schräg an. Verwenden Sie für Ihre Blumen immer eine saubere, frisch-gespülte Vase und füllen Sie das Frischemittel in das frische Wasser. Entfernen Sie möglichst die Blätter, die direkt mit dem Vasenwasser in Berührung kommen könnten.

Vermeiden Sie eine direkte Sonneneinstrahlung sowie übermäßige Wärme durch Heizungen oder andere Wärmequellen.


Geld-zurück-Garantie: Falls Sie sich mal nicht gefreut haben.

Falls Sie mit unserer Lieferung nicht zufrieden sind, erhalten Sie selbstverständlich eine Ersatzlieferung oder aber Ihr Geld zurück. Kontaktieren Sie dazu einfach unseren Kundenservice.


24-Stunden-Service: Lieferung zum Wunschtermin. Schon morgen Freude schenken.

Deutschland: 24 Stunden-Service - Bestellen Sie Montag bis Freitag bis 16 Uhr und wir liefern Ihren Blumengruß auf Wunsch schon am nächsten Tag. Bestellungen, die uns Samstag bis 12 Uhr erreichen, werden am Montag zugestellt. Natürlich können Sie auf Wunsch auch einen Liefertermin weiter in der Zukunft wählen.

*Bitte beachten Sie, dass es durch Feiertage zu Verschiebungen auf den jeweils nächsten Werktag kommen kann.
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